viernes, 11 de abril de 2014

UNA RADIO EN QUECHUA

La problemática de no contar con docentes que conozcan y que hablen quechua en las instituciones educativas del distrito de Cañaris, atentan directamente contra la integridad y los derechos de los niños que acuden a estudiar en dichas instituciones. Según la oficial de educación de la UNICEF, Carmen López: “si la escuela es íntegramente en castellano, es una de las peores violencias que se le puede hacer a un niño. Un niñito de 5 a 6 años, que llega a la escuela solito, caminando si desayuno… que tiene expectativas y curiosidad por saber qué cosa es eso de la escuela, que los padres hacen todo el esfuerzo para que vaya y lo eximen de las tareas de la casa, con un esfuerzo le compran un cuadernito y resulta que no entienden nada…” [1]



No hay lugar a duda, en estas condiciones el aprendizaje es imposible, los niños se ven afectados y los padres de familia desesperados, porque no solos se les impone un nuevo idioma a la fuerza sino también que se les exige que lo comprendan, dejando de lado su idioma nativo con el que se relacionaron en los primeros años de su vida, hecho que en muchos de los casos genera que se deje de practicarlo y en el peor de los casos, con el pasar del tiempo, se desaparece de un espacio social donde era practicado, como fue el caso de muchas de las lenguas ahora muertas, que fueron apagados directa o indirectamente por el sistema.

Ante la denuncia de la Sra. Rosa Sara Huamán, conocimos parte de una realidad que durante este tiempo ha sido ajeno a muchos de nosotros, por lo que creo conveniente hacer hincapié en este tema a través de más propuestas. Para complementar la iniciativa o idea de “fortalecimiento del quechua”, propongo que con ayuda directa de los dirigentes de las comunidades campesinas de Cañaris y los comunicadores indígenas de esta zona del país que serán capacitados (de acuerdo a la disposición del último Taller descentralizado para la formación de la escuela de comunicación indígena e intercultural en Perú) a través de la Escuela Itinerante de Comunicación Indígena Intercultural en Perú, se instale una radio con fines educativos y participativos que involucre a los niños de habla quechua, en una primera etapa en el mismo distrito de Cañaris. Con esto no me refiero a un radio con los equipos tecnológicos que puede tener cualquier otro en la zona urbana del departamento, sino que podemos conseguir un espacio en la capital del distrito o en la institución educativa  estratégicamente, y a través de un megáfono dar a conocer el mensaje durante una hora o treinta minutos dentro del horario educativo. La programación de esta radio no sería completa, pero en un primer instante es necesario crear el programa “Yachasun runasimi” (aprendamos juntos), donde los niños organizados y guiados por los comunicadores indígenas de esta zona, y con el apoyo de los padres de familia, realicen  contenidos con sus voces, sobre diferentes temas de su ambiente familiar, de su distrito, de sus costumbres (historia  y valoración de su idioma), incluso de temas educativos del nivel inicial cómo los colores, los números, las palabras básicas, etc.



Esta iniciativa se plantea con la finalidad que los niños no pierdan la costumbre de escuchar a más personas hablando su idioma, para que lo pongan en práctica aún fuera de casa, y para que los profesores se sensibilicen de la importancia que tiene que ellos aprendan este idioma para poder comunicarse con los alumnos y si es que desean participar de la iniciativa mucho mejor.

La utilización de un medio de comunicación, en este caso la radio, para una causa educativa y de participación de niños y otros agentes de las comunidades es muy importante porque genera empoderamiento de este espacio, y que este mismo se convierta en una escuela más donde todos puedan participar  y puedan seguir sembrando, regando y cosechando una expresión cultural que debe mantenerse y enseñarse a pesar de las dificultades que se presentan en el sistema, por lo que es necesario que los adultos encargados del seguimiento y organización de los niños, que sean cercanos a ellos por el dominio de su idioma, estén capacitados para consolidar la iniciativa, y el proyecto pueda pasar a una segunda etapa que sería trabajar con las comunidades campesinas, centros poblados y caseríos.


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[1] Educación básica, equitativa y de calidad, entrevista a Carmen López, oficial de Educación de UNICEF.


jueves, 10 de abril de 2014

FORTALECIENDO EL IDIOMA QUECHUA

En el ultimo “Taller descentralizado para la formación de la escuela de comunicación indígena e intercultural en Perú”, realizado en la ciudad de Chiclayo el 3, 4 y 5 de abril, participaron comunicadores comunales de Sechura, Catacaos, Ayabaca, Cañaris, Incahuasi, Araunajda, Jayanca, Reque, Huaráz, Huermey y Cajamarca; delegados de la Red de Comunicadores Indígenas del Perú; de la Organización Nacional de Mujeres Indígenas Andinas y Amazónicas; estudiantes y periodistas. En este evento, la dirigente de la comunidad campesina San Juan de Cañaris, Rosa Sara Huamán Rinza, denunció que en muchos caseríos quechuas del distrito andino de la provincia de Ferreñafe, faltan profesoras y profesores de habla quechua, que reemplacen a los maestros de habla castellana en las escuelas de la zona: “la presencia de profesores castellanos en caseríos quechuas, es un problema, donde los niños de inicial y los primero grados sufren, pues tienen al quechua como lengua materna y no entienden a las maestras que llegan de la cosa”.

Sra. Rosa Sara Huamán Rinza/
 Créditos: Vania Cabrejos Purizaca

Este es un gran problema que aqueja a los niños de la sierra de Lambayeque, y muchas veces las autoridades no le dan la importancia necesaria a pesar que saben que la lengua materna de la población es el quechua y que el Ministerio de Educación dispone que los docentes que van a enseñar en zonas con otros idiomas como el quechua, el aimara, etc., ellos tienen el deber de ser bilingües.

En contraste con esta realidad, me llamó mucho la atención que en la misma sierra del departamento pero en el distrito de Salas, en la Institución Educativa N° 10214 “Abel Ramos Purihuamán” del centro poblado La Ramada, la alumna Rosa de la Cruz Carlos ha sido elegida como las Shipash del año 2013 (doncella quechua), por su correcta y destacada pronunciación del idioma quechua. Este evento se realizó con la intención de elogiar y promover que este idioma se siga practicando e incentivando desde el ceno familiar y en las instituciones educativas, con la misma intensión Rosa de la Cruz fue premiada en su momento por la UGEL – Lambayeque durante la elección de la doncella Mochica.

Si bien es cierto en el mismo departamento tenemos una variada riqueza de culturas y de expresiones de las mismas, por un lado del vasto territorio está el idioma mochica (como preservación de una cultura pre-inca), por otro lado el quechua (idioma oficial en la sierra del Lambayeque) y el español (idioma de la zona urbana del departamento). Pero debemos desarrollar un proyecto que facilite la práctica y preservación del quechua, y que mejor si trabajamos con los niños que nacieron y están creciendo escuchando este idioma, de esta forma también eliminar las barreras de comunicación que se producen con sus profesores y que no permite que ellos se entiendan mutuamente. Si tenemos la ventaja de tener a una shipash en Salas, a otros niños y adolescentes que conocen y practican el quechua, debemos aprovecharla para que los docentes aprendan de ellos. Es decir, buscar como un aliado estratégico a los directores de las UGELES respectivas (Lambayeque y Ferreñafe) y coordinar con ellos un encuentro entre los docentes y estos estudiantes, una vez o dos al mes para que se comparta información y nociones de las palabras en quechua y así ponerlas en práctica, o dentro de los mismos distritos realizar reuniones donde los profesores puedan aprender de los mismos padres de familia, con el interés de que los niños no se vean perjudicados. Asimismo lograr un compromiso de las autoridades regionales de educación y de alguna institución pública o privada que dicte este idioma, para realizar cursos que certifiquen la participación y el aprendizaje de los docentes que están destinados a las plazas de las zonas de Incahuasi y Cañaris.

Además de ello es necesario, elaborar un itinerario de visitas a la zona andina de Lambayeque para que los supervisores acudan y verifiquen la calidad educativa que se está impartiendo en las aulas de estos centros educativos, y con la presión que ellos ejercen con su presencia lograr que los profesores cumplan con su trabajo y no abandonen a los niños como señala la Sra. Sara Huamán, y para que empiecen a cumplir con cabalidad el plan curricular.


La mejora de la realidad educativa en los distritos andinos de Ferreñafe, depende de la consecución del compromiso de los directores de las UGELES, de los docentes que laboran en estas zonas, y la motivación que se forje en los niños y adolescentes de habla quechua, para poder reunirse y aprender de los nativos de esta lengua a comunicarse con ellos, para poder aplicarlos en sus instituciones educativas, e ir reduciendo el abismo que hasta el momento los separa de los niños. Asimismo de la sensibilización de los docentes respecto a la necesidad de capacitarse con cursos de quechua que pueden llevarlos en los periodos vacacionales, en este caso con un monitoreo y evaluación de las autoridades educativas, quienes son los responsables directos de enviar profesores competentes para que cumplan con el plan curricular, que en estatuto puede tener las mejores intenciones al exigir que los docentes dominen un idioma oficial además del español, pero que en la práctica no se realiza hasta la fecha en estos distritos. Por lo que una comunicadora de estas comunidades y madre de familia expone la realidad educativa, exige a las autoridades tomen las cartas en el asunto, y encomiendan a los comunicadores sociales comunitarios planteen y desarrollen estrategias que los ayude a que su realidad educativa cambie para bien.

Ejemplo de un colectivo interesado en la enseñanza
del quechua en otro departamento del Perú, donde
tiene una buena acogida.

miércoles, 9 de abril de 2014

INCLUSIÓN EDUCATIVA EN LAMBAYEQUE

En el Perú, de acuerdo a la primera encuesta nacional de discapacidad, realizado en el 2012, el 5,2% de nuestra población total padece de alguna discapacidad, de los cuales 129796 personas son menores de 15 años. De esta población total, el 23,6 no tienen nivel inicial o lo está cursando, el 40,5% tienen educación primaria, el 22,55% tienen educación secundaria y el 1,7% estudia en instituciones educativas especiales. Pero lo más preocupante es que, las personas discapacitadas sostienen que uno de los lugares de difícil acceso para ellos son los centros educativos[1], ya sea porque no se acogen a los programas inclusivos que por ley se debe cumplir en todas las instituciones educativas, por el trato diferenciado que sienten o muchas veces por su propio temor o recelo.





En la provincia de Lambayeque, según la directora de Gestión Pedagógica de la UGEL, Zeña Guerrero, 172 estudiantes con necesidades educativas especiales han sido incluidos en las diferentes instituciones educativas durante el año 2013. Por lo que es necesario realizar un trabajo coordinado con las respectivas autoridades de la UGEL para realizar un seguimiento del proceso de enseña y aprendizaje de los niños con discapacidad, asimismo apoyar al equipo FANE (servicio de acompañamiento a los estudiantes con necesidades educativas especiales) a lograr que cada uno de estos estudiantes se sienta incluido en las aulas de educación regular, ya sea a través de asesoramientos con los psicólogos, con charlas y capacitaciones a los docentes, y a través de pasantías compartir experiencias con docentes de las instituciones educativas especiales, que tienen mucha experiencia con estos niños, y con profesores que laboran en colegios donde se practica eficazmente la educación inclusiva . Esta propuesta cumple con lo que el Ministerio de Educación dispone: que las instituciones educativas regulares deben realizar adaptaciones en el plan curricular y en las estrategias de enseñanzas para que los niños con necesidades especiales puedan entender mejor y aprender los contenidos al igual que sus demás compañeros.

Todos somos parte de la inclusión educativa


Sin embargo uno de los aspectos que resulta importante para el desarrollo y desenvolvimiento eficaz de los estudiantes con necesidades educativas especiales, es la convivencia con sus demás compañeros que no padecen de ninguna discapacidad. Si su interrelación es buena y ellos se sienten aceptados y cómodos, aprender será más fácil. Por lo que se plantea realizar actividades donde todos participen activamente, por ejemplo, en activa coordinación con la UGEL de Lambayeque y con los directores de las instituciones educativas (aliado indispensables), forjar un curso de educación lúdica, donde todos los estudiantes reunidos en equipos creen materiales con los que puedan aprender todos de igual forma, así tenemos un dado gigante que al tirarlo tenga una pregunta por cada lado que ello deben responder, o un bingo con preguntas que proporcionen algunos datos, etc. Otra alternativa sería realizar un paseo de campo o una quermés, donde todos participen en los jugos para los que son hábiles, por ejemplo saltar costales, juegos con ula ula, juegos con pelota, adivinando canciones, haciendo trabalenguas o adivinanzas, juegos de charada, etc. Y podemos realizar pequeños talleres de guitarra, flauta, fotografía, artes plásticas, etc.

El juego es una estrategia importante


Estas propuestas basadas en la diversión y entretenimiento, que tienen carácter de juego,  resultan ser más llamativas y efectivas para mejorar el aprendizaje, la convivencia y estrechar lazos de compañerismo y amistad entre los niños. Ya que, según Piaget, 1945; Vygostsky, 1933; Bruner, 1986; Garvey, 1977; y Garaigordobil, 1990, el juego es una herramienta educativa que facilita el aprendizaje y la comunicación entre iguales, y sus beneficios inciden sobre el desarrollo cognitivo, afectivo, social, comunicativo y psicomotor.

Según Víctor del Toro Alonso[2], “el juego es una herramienta que posibilita el aprendizaje del niño con discapacidad ya que parte de su propia experiencia, implica placer, espontaneidad, motivación, participación, comunicación, conocimiento de sí mismo, de los demás y del mundo que le rodea”, es decir el juego logra dar confianza y seguridad a los niños con necesidades educativas para relacionarse con los demás, para participar y aprender más.

Las adecuadas estrategias en los aspectos educativo y lúdico, conllevan a que todos los alumnos aprendan mejor, pero sobre todo que los niños con necesidades educativas especiales se sientan parte de un grupo y entorno nuevo, donde estén cómodos y aprovechen las clases impartidas por los docentes. Pero en este proceso también participan directamente los docentes, quienes son los guías más cercanos que educan, por lo que es necesario que ellos se sientan competentes y capacitados para tratar con estos casos, pero además de ello el tratamiento de la inclusión de los niños con discapacidad a las instituciones educativas regulares, es un gran trabajo que debe ser dirigido, monitoreado y apoyado por las autoridades más cercanas a las instituciones, por ejemplo los directores, y en este caso por las autoridades de la UGEL – Lambayeque. Todos con la disposición de lograr que la inclusión en esta parte de la región cada vez sea mayor, y si el año pasado fueron 172, pues que este 2014 sean muchos más.



AUDIO: un ejemplo en el sur del Perú
http://www.calandria.org.pe/rec_descarga.php?id_rec=142



[1] CONADIS Perú, Encuesta INEI - 2012: Primera Encuesta Nacional Especializada sobre Discapacidad.
[2] Revista de Educación Social, Artículo N°16: La educación social y la escuela.

sábado, 16 de noviembre de 2013

RADIO, TECNOLOGÍA E INTERNET: RETOS Y OPORTUNIDADES

PALABRAS CLAVES: Radio, comunidad globalización, internet, convergencia, tecnología, programación, ingeniería de contenidos, matrimonio tecnológico.

RESUMEN:
La radio es un medio analógico y tradicional que ocupa un espacio privilegiado en la vida de su audiencia, pero que se ve afectado de alguna forma por el desarrollo tecnológico, ya que la sociedad en la que actualmente vivimos le exige que se actualice en este ámbito para satisfacer las necesidades y expectativas de la audiencia que está adquiriendo nuevas formas de vida y de comunicación. Es en este proceso de digitalización que se habla de la radio por internet, una propuesta innovadora que finaliza con muchos límites de la radio, pero que también acarrea retos que de no ser asimilados adecuadamente como oportunidades puede traerse abajo a una emisora, pero las principales preocupaciones que genera a las radios comunitarias se presentan porque llega un momento donde tanta tecnología pone en jaque a los principales objetivos, que de no estar bien establecidos cambian con facilidad cuando menos lo esperamos. La innovación tecnológica exige cambios no solo en aspectos físicos sino también programáticos, que pueden ser manejados si se hace un seguimiento y tratamiento adecuado del matrimonio tecnológico.

Los avances tecnológicos son algunos de los principales factores que confrontan muchos aspectos clásicos y analógicos de la radio, principalmente de la emisora comunitaria, los retos que significan y las oportunidades que traen consigo atraen, benefician,  complementan, complican y muchas veces confunde el camino que está siguiendo. El uso adecuado y prudente de ellos, puede concluir con muchas limitaciones físicas, burocráticas, ideológicas, etc., pero su exceso o mala inversión puede generar cambios en la esencia de la radio y problemas de subsistencia. Es así que entran en un dilema sus principales intereses: estar acorde al desarrollo, expandirse por bastas tierras y llegar a más personas, y no perder la esencia y alejarse de lo cercano. Como lo señala Javier Ballesta, existen dos fuerzas trascendentales a partir del sistema tradicional de la radio tanto a nivel de los países, de las regiones, comunidades además de su autonomía:
“…unas de tipo centrífugo que tienden hacia el desarrollo global y otras de orientación centrípeta que tienden hacia la profundización de lo local… Lo centrífugo lleva a la globalización, al desarrollo de intereses universales o que conciernen a las personas por encima de las fronteras de cada país. Lo centrípeto tiende hacia la profundización en lo próximo, en lo inmediato  del ser humano y en su entorno social, cultural y económico…”
Es así que se producen dos casos respecto a la radio y su situación actual, lo global y lo local. El fenómeno de globalización genera la internalización de la emisora a través del desarrollo de los satélites y del internet, logrando sobrepasar los límites de lo nacional y llega a otros países, y superar problemas burocráticos, ideológicos, administrativos que frenan a las analógicas, y lo cual significa un gran avance para las radios comunitarias. Sin embargo, la gran preocupación para este tipo de emisoras netamente sociales, la radio por internet puede ser considerado como un riesgo porque se hace más personalizado y especializado, lo cual genera que la audiencia se reduzca o se vuelva unitaria ya que su recepción digital se hace a través de una computadora de uso individual, además que los contenidos se personaliza y especializan de acuerdo a la exigencia de su audiencia, incluso puede ser modificada por ella, lo que es muy contrario a los intereses sociales de las radios comunitarias. Otra de sus desventajas es que la radio por internet pierde ligereza y movilidad porque no se puede llevar una computadora a todos los lugares.
Otra tendencia que se desarrolla paralelamente a la globalización es la descentralización que busca y apuesta por la comunicación local  y próxima en respuesta contrarestante, liberizadora y defensiva de la identidad cultural y social de las comunidades (radios comunitarias), en algunos casos también se apuesta por lo local con intereses económicos, por lo que las radios locales comerciales están aumentando. En los últimos tiempos de la radio analógica, donde hasta los aparatos tecnológicos más diminutos podían sintonizar una emisora radial a tal punto de desplazarse junto a las personas a través del celular, del mp3, de los carros que los movilizan, etc., la radio se ha convertido en el medio de proximidad por excelencia, la cual se conserva con el carácter local de la misma.
Con esto la incorporación tecnológica, principalmente el internet, se define como una nueva plataforma que genera retos y oportunidades, que trae consigo ventajas y desventajas, que utilizada creativa e inteligentemente puede ser más que un enemigo que atenta contra la estabilidad y la existencia de la radio, puede ser un aliado estratégico que llega a más personas y que fomenta la participación e involucramiento de las mismas en aspectos de la emisora y de la comunidad, tal como Rafael López y Francisco Fernández se refieren a la confianza que se ha ido ganado el internet como plataforma alternativa para conseguir muchos objetivos, la cual exige ciertos cambios pero que también genera resultados buscados por las radios del tercer sector:
“… en un primer momento, el sector radiofónico ha entendido la red, más que como una nueva forma de competencia, como un medio de transmisión más. Posteriormente, la radio ha considerado a la www como un instrumento para implementar servicios a la audiencia. Actualmente y con la vista puesta en el futuro la radio busca la manera de adaptar contenidos que genera habitualmente a un nuevo soporte que va más allá de la mera transmisión sincrónica o asincrónica de su programación y de una relativa participación de los oyentes.”
La actualización tecnológica y la incorporación del internet exigen cambios que puedan satisfacer las expectativas y necesidades de los públicos a los que llega con la ayuda de esta plataforma, y que por supuesto son más grandes y más complejos por la especialización de contenidos que requieren. Es así que se vuelve necesario que la radio por internet (sea comunitaria, comercial y pública) empiece de un nuevo modelo de gestión y acometa nuevas estrategias y contenidos, a lo que Ortiz y Cuesta denominan ingeniería de contenidos, es decir una nueva forma de entender la programación.
Según Alfonso Gumucio Dagron, especialista en comunicación para el desarrollo, la radio comunitaria debe incorporar la tecnología y sacar mayor provecho de ella, pero no debe dejar de servir a la comunidad a través de su programación. Él sugiere que el internet y demás tecnologías de la comunicación generan beneficios a la programación de la radio del tercer sector, por ejemplo permite establecer un diálogo cotidiano con la comunidad, en especial con aquellos que no pueden llegar a la cabina pero que si acceden a la web por alguna vía, las transmisiones de programas se pueden hacer en directo desde lugares fuera de la cabina gracias a los celulares y al internet, y la programación puede ser almacenada con mucha facilidad a comparación de antaño, además estos contenidos se vuelven replicables, modificables, codificables y programables.
Desde sus inicios las radios comunitarias basaron su programación en tres ejes que surgen ante el proceso de globalización: resistencia, identidad y empoderamiento. Por lo que Elfego Riberos Hernández dice que la oferta de contenidos debe continuar agrupados en tres categorías: de acuerdo a su cotidianeidad y utilidad para la comunidad (permite realizar reclamos en defensa de sus derechos, promueve el desarrollo de una persona o comunidad, etc.), de acuerdo a la identificación que genere en las personas con sus pueblos y comunidades (lengua, territorio, historia, organización política y social, etc.), y de acuerdo a su capacidad de hacer pensar, movilizar y empoderar a su audiencia (formación de ciudadanos, defensores de la democracia, etc.)
Sin duda la tecnología y el internet generan retos que deben ser asumidos como oportunidades por los radialistas, ya que puede funcionar como instrumento o plataforma que genera una opción más de participación de las audiencias, como un gran aliado que recorta la distancia física y aliviana el peso del tiempo, como un canal que no repara en ideología ni en permisos burocráticos que limiten o frenen la transmisión de programas netamente sociales, como medios que facilitan el desarrollo de programas desde las calles, parques, hogares en compañía de las personas que se encuentran cómodamente ubicados, etc. Por estas y otras razones es que José Ignacio López Vigil propone el matrimonio tecnológico entre la radio y el internet.

 CONCLUSIONES:
1.       La tecnología principalmente el internet poseen muchas ventajas para la gestión, producción y programación radiofónica, que responden a las exigencias y expectativas de las audiencias que están adoptando nuevos hábitos de consumo de medios de comunicación, por lo que se debe ver una oportunidad en cada reto que este plantee y no una amenaza que puede acabar con la existencia de una emisora que no estuvo preparada para los cambios.
2.       Las  radios comunitarias se benefician de la convergencia tecnológica porque encuentran en el internet un aliado que les da una estrategia más para estar cerca a la población, y que puede brindar espacios en los que se pueda promocionar los contenidos ofrecidos basados en la cotidianeidad, la identidad y el empoderamiento de la audiencia.
3.       La situación actual de la radio comunitaria muchas veces genera conflicto entre dos plataformas importantes e imprescindibles que influyen a la par en su existencia: lo local (cercanía con la audiencia a la que se dirige y la promoción de los aspectos propios de la comunidad para que se sientan más en confianza) y lo global (permite salir más allá de las fronteras físicas, ideológicas y burocráticas). pero que en punto máximo pueden generar resultados opuestos a los esperados.
4.       Uno de los grandes retos de los radialistas es armonizar el aspecto social y tradicional de la radio con la tecnología y su carácter globalizado, especializado y en alguno de los casos caros para las empresas radiales (comunitaria, pública y comercial), por lo que se propone un matrimonio tecnológico entre la radio y el internet.

REFENRENCIAS:
BALLESTA Pagán, Javier, Medios de comunicación para una sociedad global, Universidad de Murcia, 1° Edición, 2002, España.
CARDOSO, Gustavo, Los medios de comunicación en la sociedad en red, Editorial UOC, 2° Edición, 2010, Barcelona.
LÓPEZ, Rafael, Fernández, Francisco, y Durán, Ángeles, La comunicación local por internet, Universidad Jaume, 2004.
LÓPEZ, Rafael, Fernández, Francisco, y Vilar, Fernando, Radio y televisión en el ámbito local, Universidad Jaume, 2003.
MONTOYA, Alma y Villa, Lucelly, Radio escolar una onda juvenil para la comunicación participativa, Paulinas centro de comunicación social, 1° Edición, 2006, Colombia.

viernes, 15 de noviembre de 2013

EL RESULTADO DE LA DEMANDA Y DEL PODER DE LA AUDIENCIA

PALABRAS CLAVES:
Radio, audiencia, calidad, internet, convergencia tecnológica, aliados estratégicos, dinamismo, investigación e innovación.

RESUMEN:
Durante mucho tiempo se pronosticó que la radio iba a desaparecer cuando llegó la televisión y posteriormente el internet, pero hasta el momento se ha demostrado lo contrario pues se ha demostrado que  en un principio con la emoción de la existencia de una nueva plataforma o aparato tecnológico las personas migran, pero luego vuelven porque en la radio encuentran calidad de contenidos, dinamismo, innovación y  creatividad a partir de su investigación de audiencias, de la mano de sus aliados estratégicos. Pues la radio aprovecha las ventajas de la convergencia tecnológica de la comunicación, aprovecha la facilidad de llegar a gran cantidad de personas de maneras diferenciadas, porque permite una plataforma más abierta a la participación, y porque la radio en ellos encuentra también un reto para innovar y mejorar constantemente y estar respondiendo a las expectativas de los oyentes, tanto en la calidad y especialización de los contenidos como en la promoción de sus derechos y en la representatividad que ellos buscan, además que estén a la altura de las nuevas actitudes activas de los oyentes.

De acuerdo a los determinantes de la demanda, la calidad del producto establece el precio de mismo y por ende influye en la demanda, por ejemplo, el bien adquiere un precio alto por ser de buena calidad y la demanda se mantendrá por la calidad. De igual forma, la calidad de los productos radiofónicos es lo que logra mantener a la audiencia, es decir la audiencia no migra cuando considera que lo que está escuchando es de buena calidad y tiene valores agregados que satisfagan sus expectativas y necesidades, y que promuevan y defiendan sus derechos. Cuando el contenido radiofónico es de calidad, el oyente lo busca hasta en las nuevas plataformas tecnológicas como el internet, en los aparatos tecnológicos como el Ipod, el mp3 y el podcast, en los lugares tradicionales como la casa, y en los lugares por donde nos desplazamos, es decir la radio a pesar de los años y de la posible amenaza que significa la convergencia multimedia, sigue siendo omnipresente, contra todos los pronósticos que sostuvieron que desaparecería con la llegada de la televisión y del internet. Sin embargo, no podemos mitigar el poder de las nuevas tecnologías de la comunicación, porque nos ofrece ventajas que si no son aprovechadas por la radio pueden marcar el camino a su debacle, tal como lo señala Javier Ballesta Pagán:
“Estamos en la era Internet, plataforma de comunicaciones, medios y servicios que está modificando todas las concepciones tradicionales… Internet puede ser competitiva con la radio, pero también su gran aliada…”
Para aprovechar las ventajas de la convergencia tecnológica en comunicación, la radio debe seguir siendo dinámica, debe apostar por la innovación y debe continuar con la investigación. Es decir, utilizar estrategias para formar parte de la sociedad de la información, la cual lleva consigo la convergencia de medios y que en tal convergencia debe integrarse la radio. El dinamismo es un gran punto a favor, porque la amplia gama de contenidos que ofrece la radio para todas las personas logra mantenerla cerca de su audiencia, es así que los jóvenes con tanta tecnología que tienen disponible a su alrededor siempre sintonizan una emisora, tal como lo señaló Raina Constantinova, directora de Radio de la Europian Brodcasting Union en Suiza, durante su conferencia en la 7° Bienal de Radio. Sin embargo nunca debemos subestimar los beneficios que otorga investigar para conocer a la audiencia, es decir: dónde vive, cuántos años tiene, a qué se dedica, que es lo que piensan, lo que necesidad, cuáles son sus expectativas, qué tipo de programas prefieren, en qué horarios, qué cambios se deberían experimentar, para esto es válido todas las herramientas de investigación disponibles (encuestas, focus groups, rating, método coincidental, diario de escuchas, audímetros, etc.), todos estos datos siempre van a servir a las emisoras radiales para innovar teniendo presente a sus oyentes.
El dinamismo y la investigación son factores muy importantes para la radio que se complementan con sus elementos y la imaginación, pues es un medio sensitivo que a través de los oídos logra crear imágenes mentales en los oyentes, además que con creatividad se puede innovar sus contenidos, su lenguaje, su programación, su publicidad, etc., para hacerlos más atractivos y para lograr que la comunicación radiofónica sea más eficientes, además los cambios creativos generan diferentes y mejores respuesta de la audiencia a las campañas sociales, publicitarias y del Estado, lo cual motiva hasta nuestros días a muchos anunciantes a preferir y apostar por la radio. del mismo modo, el cambio innovador que determina la calidad de la emisora, ya sea en lo analógico o digital, ante los oyentes es que promueva sus derechos, los cuales se convierten en los pilares de la radio: derecho a recibir información verídica, a elegir y a ser escuchados, derecho a la seguridad, a no ser discriminados, a la protección, derecho a la educación, a la compensación, derecho al rol protagónico y no a un pasivo, además tienen derecho a ser apoyados para afrontar los problemas sociales a través de campañas de información, de servicios de asesorías y la representación.
Estas son algunas de las estrategias usadas por la radio para satisfacer las expectativas de los oyentes, los cuales le dan el poder a la radio, ellos eligen el contenido, pues la tecnología no puede salvar el contenido deficiente. Por más que la radio se apoye de la tecnología, mientras ella no suene y se vea diferente a las demás ante los escuchas, no tendrá éxito. Tal como lo refiere Juan Gallego y María García Leiva:
“La estéril discusión sí sobre lo que suena en el internet es o no es radio no debería hacer perder de vista que la radio ha sido hasta ahora lo que la sociedad, profesionales del sector, políticos y empresarios han querido o aceptado lo que fuera…”
El poder de las personas para definir lo que es la radio también se demuestra en la transición y en los cambios programáticos que ha tenido que realizar para responder a los intereses y necesidades de los escuchas, pues ha avanzado de una masiva y clásica parrilla programática a una hiperfragmentada y especializada de acuerdo al ritmo que la audiencia elige, la radio está respondiendo asertivamente gracias al uso estratégico del internet, plataforma que ha conseguido ser el pionero de la distribución de los contenidos sin encontrar ninguna barrera física, por ejemplo, si no gustamos de ninguna emisora nacional podemos escuchar alguna otra de Europa.
Sin duda alguna para que la radio siga adelante como lo ha hecho hasta ahora, necesita persistir con su dinámica, innovar como emisora y realizar investigación de su audiencia constantemente. A partir lo cual puede avocarse al desarrollo pleno de una política comunicativa que responda a la transformación de las audiencias que han adquirido una actitud más participativa y específica por su relación con las nuevas tecnologías. Según Philip Nápoli, la radio debe responder al esquema de las cinco categorías en las que pueden estar los intereses y deseos de la audiencia a partir de su interacción con diversos servicios digitales, estas categorías son: la búsqueda (qué busca la audiencia), la valoración del contenido (la crítica y los datos cuantitativos de sintonía), la participación (a través del teléfono, las redes sociales y otros mecanismos más personalizados y cercanos), la respuesta (actitudes de la audiencia a partir de lo que han escuchado referente a un tema)  y la producción de contenidos (entradas de blogs, podcast, etc.), todo este plan le da a la audiencia lo que siempre a anhelado, un papel activo en la radio, como lo señala Juan Gallego, la audiencia actual puede tener hasta siete funciones: creación, programación, financiación, remezcla, participación, activismo y escucha.
Con todo esto podemos decir que la radio aún sigue en el camino y que no se ha visto devastada con la presencia de la televisión ni del internet, más bien está haciendo de este último su aliado para llegar a otro públicos a los cuales antes no tenía acceso, además de ponerse en alerta de competencia para aprovechar al máximo todos los datos cuantitativos y sobre todo cualitativos que tenga respecto a la audiencia y a partir de ellos para proponer alternativas innovadoras que satisfagan las expectativas de los seres que le dan razón de existencia, y así seguir siendo un medio joven como la llamó Alejandro Lares Rodríguez, presidente de la Asociación de Radiodifusión del Valle de México.

CONCLUSIONES:
1.       La radio es un medio de comunicación joven caracterizado por el dinamismo de sus contenidos dirigidos a varios grupos de personas, su investigación de audiencia para conseguir datos cualitativos y cuantitativos que influyen en la innovación de la emisora, tanto en su programación, en sus propuestas de trabajo, en su apertura a los oyentes, con la finalidad de satisfacer sus expectativas y necesidades.
2.       Según la perspectiva de la audiencia radiofónica, es ella la que determina la existencia y permanencia de los contenidos de la radio por  más uso de tecnología que hagan, pues esta última no puede hacer que un producto de baja calidad funcione y guste a los oyentes.
3.       La investigación de las audiencias es determinante en la evolución de las radios ante la presencia de las plataformas tecnológicas como el internet, en este caso es válido todos los mecanismos de medición de audiencia y de control, por ejemplo el rating, el método coincidental, el diario de escucha, audímetro, etc.
4.       La radio se beneficia de las ventajas del internet, convirtiéndolo en un aliado estratégico para llegar a mayor número de personas, ya que facilita satisfacer las expectativas y necesidades de los oyentes, logrando desarrollar cinco categorías de involucramiento de la audiencia con el medio radiofónico y la convergencia tecnológica: búsqueda, valoración, participación, respuesta y producción. Además que la audiencia busca que el medio de comunicación la represente y promueva sus derechos.

REFERENCIAS:

GALLEGO Pérez, Ignacio y García Leiva, María, Sintonizando el futuro: radio y producción sonora en el futuro, Instituto de radio y televisión española, Madrid. http://books.google.com.pe/books?id=q7bljengzs0C&printsec=frontcover&dq=GALLEGO+P%C3%A9rez,+Ignacio+y+Garc%C3%ADa+Leiva,+Mar%C3%ADa,+Sintonizando+el+futuro:+radio+y+producci%C3%B3n+sonora+en+el+futuro&hl=es&sa=X&ei=uAiHUu7tH9DKkQe8s4CwAQ&ved=0CC4Q6AEwAA#v=onepage&q=GALLEGO%20P%C3%A9rez%2C%20Ignacio%20y%20Garc%C3%ADa%20Leiva%2C%20Mar%C3%ADa%2C%20Sintonizando%20el%20futuro%3A%20radio%20y%20producci%C3%B3n%20sonora%20en%20el%20futuro&f=false

JENKINS, Henry, La cultura de la convergencia de los medios de comunicación, Paidós comunicaciones, 2006, España. http://books.google.com.pe/books?id=tKa__GTyIzkC&printsec=frontcover&dq=Convergence+culture:+La+cultura+de+la+convergencia+de+los+medios+de+comunicaci%C3%B3n&hl=es&sa=X&ei=UwqHUqiwGIe8kQeXjoGgBg&ved=0CC4Q6AEwAA#v=onepage&q=Convergence%20culture%3A%20La%20cultura%20de%20la%20convergencia%20de%20los%20medios%20de%20comunicaci%C3%B3n&f=false

LÓPEZ García, Xosé y Pereira Fariña, Xosé, Convergencia digital, Universidad Santiago de Compostela, 2010. http://books.google.com.pe/books?id=t1Qp5XTVcEkC&printsec=frontcover&dq=Convergencia+digital:+reconfiguraci%C3%B3n+de+los+medios+de+comunicaci%C3%B3n+en+Espa%C3%B1a&hl=es&sa=X&ei=jwuHUuviLYjokAfin4DwCQ&ved=0CEAQ6AEwAA#v=onepage&q=Convergencia%20digital%3A%20reconfiguraci%C3%B3n%20de%20los%20medios%20de%20comunicaci%C3%B3n%20en%20Espa%C3%B1a&f=false

jueves, 7 de noviembre de 2013

RADIO COMUNITARIA: GESTIÓN, COMUNICACIÓN Y PARTICIPACIÓN

En esta época donde se experimenta los caracteres de la aldea global predicha por Mc Luhan, los medios de comunicación, principalmente la radio, han tergiversado la esencia social con la que nacieron  y crecieron.
Los medios, dedicados en su gran mayoría a conseguir intereses económicos o políticos (o más bien partidistas), le han restado importancia a la necesidad vital y al derecho fundamental de algunas personas al no promover ni permitir su participación a través de ellos, lo cual dificulta el desarrollo de la cultura colectiva. Sin embargo, pese a la problemática mediática y a la fidelidad a los lobbies en pleno siglo XXI, fue hace muchas décadas, periodo afectado por anarquías diferentes, donde un grupo de personas decidieron plantear una nueva vía para hacer escuchar sus voces a pesar de las dificultades de su época, es así que por los años 40 aparece a nivel mundial el piloto de lo que hoy conocemos como radio comunitaria y como la gran alternativa de comunicación y participación, así lo señala Aleida Calleja, Coordinadora de la Asociación mundial de radios comunitarias:
“… fungen como tribunas abiertas, para debatir los asuntos públicos que le son propios… Su principal sello es el servicio público sin fines de lucro, la construcción de la ciudadanía.”
Así también lo define la Comisión Interamericana de Derechos Humanos:
“Las radios comunitarias… responden en muchos casos a las necesidades, intereses, problemas y expectativas de sectores muchas veces relegados, discriminados y empobrecidos de la sociedad civil. La necesidad creciente de expresión de las mayorías y minorías sin acceso a medios de comunicación, y su reivindicación del derecho de comunicación, de libre expresión de ideas, de difusión de información hace imperante la necesidad de buscar bienes y servicios que les aseguren condiciones básicas de dignidad, seguridad, subsistencia y desarrollo.”
En tal sentido, las radios comunitarias son el resultado de la gestión de los miembros de la comunidad que buscan beneficios colectivos, que no tiene intereses lucrativos porque no busca utilidades, más bien persigue causas sociales, apuesta por el pluralismo permitiendo a las personas compartir sus ideas, opiniones y posiciones respecto a un tema propio sin censurar. La radio comunitaria sin duda llega a ser una estrategia en su misma esencia además de generarlas para involucrar a las personas, es así que busca empoderar actores sociales que puedan ser los líderes de la comunidad, que tengan la capacidad gestionar planes de desarrollo para la comunidad y de guiar a los demás hacia el mismo fin; por otro lado las radios comunitarias promueven los espacios de diálogos y reflexión para dinamizar el intercambio de información, conocimientos y opiniones; además cada uno de los agentes involucrados impulsan la construcción de identidad colectiva así como el desarrollo humano, logrando la participación de las personas que van forjando nuevas propuestas.
Sin duda alguna la radio comunitaria es una gran alternativa social que nos permite involucrarnos en espacios internos y externos de su cabina y programación, que apuesta por múltiples e innovadoras formas que nos permitan expresarnos libremente, que tengamos representación democrática como debe de ser en todos los medios de comunicación, y que sobre todo no nos ve como actores pasivos sino activos de nuestro propio desarrollo, donde podemos presentar, promover y desarrollar nuevas ideas y estrategias que impulsen el progreso individual y colectivo. Con estas acciones estratégicas que genera, la radio comunitaria deja de ser un medio de comunicación de masas para ser un agente más de la comunidad. Sin embargo, el aspecto social no puede negar su naturaleza como empresa para lograr una buena gestión de sí misma, es decir, las radios comunitarias también debe enfrentar todos los desafíos de inversión, capitalización, calidad de productos y servicio, de estructura organizacional y de tecnología e innovación, al igual que las demás empresas de comunicación en particular. Además su gestión integral incluye la definición de su misión, visión, objetivos, fortalezas, oportunidades, debilidades,  amenazas, y la planeación de estrategias (estructura organizacional basada en manuales de responsabilidades, procesos y protocolos.
Es en base a estos desafíos que la radio comunitaria debe contar con un sistema de gestión que la haga viable, y que la haga competente en la esfera política (planea, dirige y controla), de coordinación (administrativa) y operativa (ejecuta actividades y tareas). Este reconocimiento de radio comunitaria como empresa rompe con el mito de las “3 P”, demostrando lo contrario a dos aspectos: pequeña y pobre. En primer término una radio comunitaria no  siempre es pequeña por más que sus dimensiones territoriales se limiten a pequeños espacios y por muchos impedimentos legales que los traben, desde un punto de vista social no es pequeña porque llega a un gran número de personas ubicadas en diferentes lugares (tal es el caso de las emisoras indígenas que por la ventaja del idioma pueden llegar a diferentes comunidades), y desde una perspectiva empresarial, porque toda radio comunitaria debe tener un sistema de gestión que le permita subsistir al igual que las demás grandes empresas. Asimismo no siempre es pobre, el hecho de que sus fines sean netamente sociales y comunitarios no quiere decir que no van a generar ingresos para poder sobrevivir, así lo refiere Calleja:
“No se trata de buscar lucro, ese no es el objetivo ni está en su función, pero sí de generar
actividades que permitan ingresos para que la radio pueda cumplir con su función de servicio público y garantizar la permanencia del proyecto social… no tienen fines de lucro pero tampoco fines de pérdidas.”
El que una radio sea comunitaria, no significa que va  a tener una vocación misionera, que viva de donativos, dádivas y buena voluntad, sin derecho a generar actividad económica a partir de las publicidades, transmisión de programas o actividades, etc., todo lo contrario la radio debe ser capaz de gestionar sus propias estrategias ya actividades que puedan solventarla y que le permitan crecer y fortalecerse, desde mejorar permanentemente la calidad de los productos y del servicio comunitario que se  brindó desde un inicio, además debe desarrollar y estar a la vanguardia del avance tecnológico, de la cual no se puede desligar porque sus equipos son netamente tecnológicos.
Por lo tanto, la creación o el fortalecimiento de una radio comunitaria, debe partir de una estructura organizacional, de su direccionamiento o redireccionamiento de la visión, misión, objetivos, metas, etc., del diagnóstico de una situación interna y externa, económica, comunitaria y empresarial, la formación de la estrategia general basada en las metas planteadas a mediano y largo plazo, el diseño del plan operativo con el cual vamos a hacer un seguimiento de las actividades que se van a desarrollar en un periodo determinado buscando conseguir un objetivo, la estrategia organizativa que tiene en cuenta a los pobladores de la comunidad quienes se encargan de darle sentido de existencia a la radio, y la estrategia financiera cuyos ingresos pueden ser gestionados a través de la publicidad, los microprogramas responsable, la cobertura en directo de actividades de toda índoles, además de ver cuán rentable es la programación y otros costos que puede acarrear la puesta en antena. Finalmente lo que significa la gestión de la radio comunitaria es de hacer de ella una empresa socialmente sustentable.

REFERENCIAS:
FAJARDO Rojas, Miguel, Marin, Olga, Tibaduiza, Fernando y Toloza, Beatriz, La radio comunitaria un empresa social sustentable, 2010, Colombia.
LAMAS, Ernesto y Villamayor, Claudia, Gestión de la radio comunitaria y Ciudadana, Asociación Mundial de Radios Comunitarias.

PORTILLO, Maricela, Repoll, Jerónimo y Vega, Aimée, Las claves necesarias de una comunicación para la democracia, Universidad Juárez Autónoma de México, 1° edición, 2008, México.

viernes, 4 de octubre de 2013

MEDICIÓN DE AUDIENCIAS

Los medios como emisores de contenidos
Amparo Huertas
Los estudios de recepción de Latinoamérica
Denise Cogo
las últimas décadas la audiencia ha experimentado cambios actitudinales respecto a los medios de comunicación, principalmente  por los avances tecnológicos que han arrastrado propuestas novedosas, estos cambios también generaron  la variación de los estudios de recepción de los contenidos por parte de las personas, además  los sistemas de mediación se sofisticaron con la intensión de tener datos más precisos, sin embargo esto necesariamente no sucedió. Ya que la audiencia se diversifico, fragmentó y personalizó debido a las diferentes alternativas que se les fueron presentado, entonces hacer un estudio teniendo en cuenta a varias personas que preferían y se inclinaban por diferentes contenidos se hacía más difícil, el margen de error crecía proporcionalmente al tamaño de las muestras y de las diversas características personales difíciles de masificar. Es ahí, cuando más factores socio demográficos (indicadores sociales) empezaron a tomarse en cuenta. Si bien es cierto la influencia de los medios en los grupos sociales continuaba, pero fue la individualidad de las personas los que les obligó a mejorar sus sistemas de medición.
A lo largo de estos años, en un intento por conocer más a las audiencias segmentadas, se tomó en cuenta muchos factores como: la cotidianeidad familiar como espacio de interacción con los medios, la temporalidad social como rutina de tiempos de uso de medios, la competencia cultural como caracteres propios de cada cultura que puede existir en un territorio en relación con la interacción con los medios, los factores individuales porque las personas hacen uso de su cognición, emotividad, experiencias y cultura para tener una posición frente a los medios, los factores situacionales que tienen que ver con el momento de recepción de los mensajes, los factores institucionales porque depende del tipo de vínculo que la persona tenga con instituciones sociales como la familia, escuela, trabajo, barrio, etc. La medición también se da en el aspecto video tecnológico, donde se tiene en cuenta los mecanismos propios del medio de comunicación que utiliza para dirigirse a la audiencia. También están las condiciones transnacionales, donde se construyen espacios híbridos de comunicación como resultado de la pertenencia de las personas  a diferentes lugares, costumbres y características como la pluralidad, la fluidez y la transitoriedad. Estos factores, son múltiples por lo que ha requerido que los sistemas de medición evolucionen, para poder recoger todos estos datos y analizarlos para los fines de los medios de comunicación y de otros agentes externos que se benefician de ellos (http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2010/ec-jorquera_a/pdfAmont/ec-jorquera_a.pdf).
Todo esto permite reconocer que la medición de la audiencia en el trabajo mediático es imprescindible, porque los resultados obtenidos ayudan a valorar, analizar y replantear nuestra malla programática o los contenidos temáticos de los programas, asimismo sirve para conocer más a la audiencia, un aproximado a sus gustos, preferencias, necesidades y consumo mediáticos para ofrecer una nueva propuesta programática, para lograr satisfacer sus expectativas como medio y sobre todo contribuir a su desarrollo y al ejercicio de su involucramiento y participación en temas de diferente índole. Es decir los datos (cualitativos y cuantitativos) obtenidos y la adecuada valorización de los mismos sirven para establecer previsiones de consumo mediático. Esto es lo que lleva a algunos autores a cuestionarse la verdadera intensión de los estudios de audiencia, mucho dicen que la medición se convierte en un sistema democrático que permite a las personas (demandante) expresarse a través de éstos sistemas, determinando de este modo las ofertas programáticas; también están los que la consideran como un sistema de dictadura, donde la oferta determina la demanda. La determinación del consumo de contenidos es necesaria para reconocer la aceptación del medio de comunicación que se ve beneficiado cuando empieza a potenciarse y a posicionarse.
Sin embargo estos beneficios no son suficientes para los empresarios de los medios de comunicación en Latinoamérica, pues los datos obtenidos en las mediciones resultan necesarios para conocer a las personas como consumidores de contenidos y de productos publicitados a través de ellos. En este caso, las empresas valoran a las personas como una inversión justificada, pues serán ellos los que adquieran los productos y hagan uso de los servicios,  generando ingresos económicos. Lo que finalmente determina a los medios como una plataforma para llegar a los clientes potenciales con mayor poder de adquisición, y como la audiencia es el producto que venden los medios a las empresas deben se contabilizados y clasificados para agilizar el proceso de marketing y publicidad de los inversores.
Otros de los beneficiados con las mediciones de audiencias son las empresas encargadas de realizar esta labor, pues resulta un negocio que los medios de comunicación soliciten y paguen por sus servicios cada determinado periodo, que hoy en día son más frecuentes porque las audiencias migran y cambian constantemente a comparación de antaño cuando ella recibían solo lo que se les daba. Para que las empresas de estudios de mercado sean competitivas, elegidas y se beneficien, deben mejorar e innovar sus técnicas y métodos de medición (http://nortia.det.uvigo.es/grupo/administrator/components/com_jresearch/files/publications/CITA%202011%20RSotelo-AGil%20Final.pdf). Es así que ahora se han adquirido métodos en base a los ordenadores y el internet, por ejemplo los sondeos se pueden realizar a través del internet, también existen sistemas de conteo que se instalan en las computadoras para contabilizar los ingresos de los usuarios a los medios de comunicación (Anytime anywhere media mea surement); los sistemas de identificación en internet que se registran todas las actividades y permiten conocer las direcciones IP, su desventaja es que limita el conocimiento de la audiencia en el aspecto socio demográfico. Este es uno de las principales desventajas de los métodos computarizados que funcionan conectados a las computadoras y celulares, que no permiten conocer aspectos importantes de la audiencia y que como simples registradores de selección de canales o estaciones, pueden solo recoger la acciones zapping de la audiencia.
A pesar de la incorporación de tecnología en estos sistemas, los métodos anteriores son la base solida de los estudios que aún no se descartan. Así tenemos a los sondeos eficientes para recolectar datos representativos (que por lo general son cuantitativos) de una población a partir del análisis de una muestra sustantiva, teniendo en cuenta los márgenes de errores que representan las desigualdades de individuo a individuo.  También están las encuestas personales que hoy en día muchas veces se han remplazado los papeles por las computadoras para introducir los datos; por su lado los diarios de escucha son cuestionarios distribuidos para ser rellenados por los miembros de la muestra, sin embargo es de menos precisión pues trabaja con muestras reducidas. Para el estudio efectivo de las audiencias también es necesario que la muestra se trabaje adecuadamente en base a cuatro aspectos importantes analizados antes de la aplicación de técnicas, estos son la tipología, el tamaño, el criterio de selección y la tipología de clasificación social. Así fue desde el inicio, solo que ahora los indicadores han aumentado en base a la personalización del gran público repartido, segmentación y especializados, además de la aparición de nuevos grupos que resultan ser estratégicos para los fines comerciales (comunidad homosexual), todo esto ha impulsado la evolución de las técnicas de sondeo, y por ende a generado el declive de los sistemas de medición tradicional que no se han sobrepuesto a la evolución tecnológica y a los factores cambiantes de la sociedad.

Conociendo más a las personas de la audiencia

acercarse a las personas a través de los sondeos permite
conocer sus necesidades

En los estudios de audiencia se refleja claramente las respuestas de las personas ante la emisión de contenidos de los medios de comunicación, pero también hay otras maneras de expresarlas, principalmente cuando rechazan las propuestas, por ejemplo en los últimos años en la mayoría de los países de Latinoamérica se están consolidando asociaciones de consumidores a través de los cuales se hace conocer cuáles son las expectativas y exigencias para los medios, asimismo destaca una de las respuestas puntuales que es no consumir un medio durante un periodo concreto lo cual los afecta preponderantemente. Otra forma de expresar su descontento es la formación de medios alternativos y su apoyo incondicional hacia ellos porque se sienten representados y satisfechos con lo que ellos le ofrecen y con su participación activa en estos medios, uno de los casos más representativos es el de las radios comunitarias.

Entonces es importante reconocer la importancia de los estudios de las audiencias para conocerlas más, teniendo en cuenta que hoy en día se encuentran más fragmentadas y especializadas por sus características y por cierta libertad que han adquirido con las propuestas programáticas que empezaron a brindar los medios de comunicación para estar a la altura de los cambios tecnológicos. Además porque estos datos permiten una optimización de las alternativas que presenten, teniendo en cuenta sus intereses, gustos, preferencias y necesidades que son evaluadas a través de múltiples sistemas y técnicas de muestreo y conteo. Asimismo resulta beneficioso para las empresas que se ven involucradas, tanto las mediáticas,  los publicitarios que ofrecen sus productos y servicios como los que se encargan de realizar los estudios. En estilos últimos casos vemos una desnaturalización y infravaloración de la audiencia como conjunto de personas que tienen expectativas respecto a los medios, para convertirse en objetos claves y estratégicos de los negocios y de las leyes de la oferta y la demanda, lo cual también conlleva a un mal análisis y medición de audiencia, puesto que por conocer las preferencias y hábitos de consumo de una forma superflua, se extrae datos cuantitativos más no cualitativos, con lo que se debe tener mucho cuidado pues en un análisis donde sol se tiene en cuenta a una muestra como representantes de una población, donde los datos de la audiencia medida no son necesariamente los mismos que de la audiencia real, los datos cualitativos (http://www.gumilla.org/biblioteca/bases/biblo/texto/COM199277-78_12-18.pdf) son los que permiten conocer mucho más de ellos.